La couleur peut légèrement varier entre les différents matériaux et les écrans, même avec le même nom de couleur, il y a plusieurs options et différentes couleurs présentées. Veuillez commander un échantillon de matériau pour vous assurer que c'est la bonne couleur que vous voulez, sinon nous ne pouvons vraiment pas nous assurer que c'est la bonne couleur que vous voulez.

Veuillez commander des échantillons de matériau pour vous assurer que c'est la bonne couleur que vous aimez. Ensuite, essayez de commander toutes les robes dans un délai d'un mois, afin d'éviter les dégradations de teinture.

Veuillez commander toutes les robes environ 2 à 3 mois
avant votre événement, vous aurez ainsi suffisamment de temps pour faire
quelques ajustements à la robe si cela est nécessaire.

Veuillez comparer vos mesures de buste, de taille, de hanche (la plus grande partie de la hanche, y compris les fesses) et du creux de la clavicule au sol avec des chaussures avec nos tailles standard. Veuillez noter que seule une erreur de moins de 1'' pour toutes les mesures, alors la robe peut bien s'adapter, sinon il vaut mieux choisir les tailles personnalisées. C'est ainsi que nous pouvons nous assurer que la robe vous ira comme un gant.

Toutes nos robes sont disponibles en taille 0-30. Veuillez noter que seule une erreur de moins de 1'' entre toutes vos mesures de buste, taille, hanche, creux de clavicule au sol avec chaussures et la taille standard, alors la robe peut bien aller, sinon il vaut mieux choisir la taille personnalisée.
TLa mesure de la hanche est la partie la plus large de la hanche, si vos fesses sont plus grandes que la hanche, alors s'il vous plaît donner nous vos mesures de fesses aussi. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour faire la taille personnalisée. Il suffit de remplir vos mesures sur la page du produit. Si l'erreur est supérieure à 1 pouce, veuillez choisir la taille personnalisée, si l'erreur est inférieure à 1 pouce, choisissez la taille standard, afin que la robe vous aille bien.
Remarque : pour les robes grande taille (taille supérieure à US14), les fronces et les drapés peuvent ne pas apparaître exactement comme sur la photo, car le plissage est plus long, le poids est plus lourd que la normale, donc le plissage peut être un peu déformé, la différence sera évidente si les mesures ne sont pas correctes, donc essayez de nous fournir des mesures précises.

Veuillez noter que si l'erreur est inférieure à 1'' entre toutes vos mesures de buste, de taille, de hanche, de creux de clavicule au sol avec des chaussures, et la taille standard, alors la robe peut bien s'adapter, ce n'est pas choisir 1 à 2 tailles en plus, alors la robe peut bien s'adapter. Par exemple, si le buste est 1'' plus grand, mais la taille est 4'' plus grande ou même plus, alors la robe ne peut toujours pas bien s'adapter, donc si l'erreur est supérieure à 1'', veuillez choisir la taille personnalisée, si l'erreur est inférieure à 1'', alors choisissez la taille standard, alors la robe s'adaptera bien.

Nous sommes désolés que notre robe personnalisée soit la vente finale puisque la robe est faite exclusivement pour vos mesures. Veuillez vous assurer que vos mesures sont exactes avant de passer commande.
Il est normal qu'il y ait une légère différence car toutes nos robes sont faites à la main. Veuillez comprendre qu'il peut y avoir une légère différence due aux mesures manuelles. Même si nous fabriquons votre commande en fonction de vos mesures, il ne s'agit que d'un dimensionnement personnalisé de base. Vous pouvez donc avoir besoin de modifications ou d'ajustements supplémentaires à vos frais pour obtenir votre robe idéale et adaptée, nous offrons un remboursement limité des modifications pour toutes les robes (y compris les robes de taille standard et les robes de taille personnalisée), il vous suffit de soumettre une photo de votre reçu du tailleur par email à chicsewfrance@hotmail.com et nous ferons le reste ! Trop facile ? Oui, c'est si facile pour vous d'obtenir les remboursements ! Veuillez voir les limites de remboursement pour nos robes sur mesure ci-dessous en eur:Robe 99 € ou moins - Plafond de remboursement 20 € Robe 100 € - 199 € - Plafond de remboursement 30 € Robe au dessus de 200 € - Plafond de remboursement 40 €

D'après nos 13 années d'expérience dans la fabrication de robes dans ce secteur, le taux de retour est très élevé pour les robes grande taille. Les filles de taille plus ont généralement 1 ou 2 mesures encore plus grandes que la taille standard, par exemple, encore plus de ventre ou de hanches, ce qui fait que la robe ne peut pas bien s'ajuster, elles doivent alors retourner pour commander à nouveau la robe avec une taille personnalisée, ce qui leur fait totalement perdre leur temps. Nous recommandons donc fortement de commander la robe avec une taille personnalisée au lieu de la taille plus, si la taille est supérieure à US14.
Veuillez noter : pour les robes grande taille, les fronces et les drapés peuvent ne pas apparaître exactement comme sur la photo, car les plis sont plus longs, le poids est plus lourd que la normale, donc les plis peuvent être un peu déformés, la différence sera évidente si les mesures ne sont pas correctes, alors essayez de nous fournir des mesures précises.

Si vos mesures ne sont pas de la même taille que la robe, alors les fronces et les drapés ne seront mis en valeur. Il n'y a rien de mal à propos de la robe. La clé est de savoir si vous êtes de la même taille que la robe, toutes les robes sont nos propres conceptions et des photos réelles, nous avons toujours des échantillons de robes dans notre salle de démonstration, ce sont les mêmes travailleurs qui font les mêmes robes, encore et encore, tous les jours, nous avons également pris des photos de vos robes avant l'envoi, nous pouvons vous envoyer des photos de votre robe avant l'envoi.

Les fronces et les drapés sont tous fixés par des points de couture, c'est la seule façon de fixer les plis.
Comme le matériau est du satin doux, il est extensible, si vos mesures réelles sont plus grandes que la robe, alors la robe sera serrée pour vous, les plis seront étirés à l'uni, les plis ne seront pas évidents. De plus, si vous enlevez la robe, alors les coutures seront étirées, elles deviennent évidentes si vous remontez les plis. Dans cette condition, vous pouvez trier les plis en les étirant des deux côtés, alors les coutures s'enfonceront dans les plis. Si vos mesures réelles sont inférieures à celles de la robe, les plis seront déformés, ils deviendront lâches, alors trouvez une couturière dans votre magasin local pour reprendre la robe.

Nous savons qu'il est très important pour vous de commander une robe pour votre occasion spéciale. Cependant, veuillez noter que nos robes sont faites sur commande, nous traiterons la commande dès réception du paiement. Une fois le processus de confection commencé, il y aura des coûts de main-d'œuvre et des coûts de matériel.
Les commandes non payées ne seront pas traitées. Si vous n'en avez pas besoin, veuillez l'ignorer.
Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant le paiement, vous aurez droit à un remboursement intégral.
Annulation dans un délai de 24 à 72 heures après le paiement de la commande : vous obtiendrez un remboursement partiel comprenant 50 % du prix de la robe et la totalité des frais d'expédition.
Annulation dans les 72 à 120 heures suivant le paiement de la commande : vous obtiendrez un remboursement partiel de 30 % du prix de la robe et de la totalité des frais d'expédition.
Annulation au-delà de 120 heures après le paiement de la commande : vous obtiendrez un remboursement partiel de 20 % du prix de la robe et de la totalité des frais d'expédition. Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Si vous devez annuler votre commande, veuillez envoyer un email à : chicsewfrance@hotmail.com, et nous indiquer votre numéro de commande et votre numéro de téléphone. Nous calculerons le délai d'annulation en fonction de l'heure de réception de l'email. Vous recevrez un email de confirmation de commande après le paiement. Veuillez répondre à l'email dans les 24 heures si vous devez modifier des informations. Si vous devez modifier des informations après que nous ayons commencé la confection, des frais supplémentaires seront nécessaires. Par exemple, si vous avez besoin de changer la couleur après que nous ayons préparé le matériel, qui sera gaspillé. Nous avons besoin d'un coût supplémentaire pour préparer un nouveau matériau. Donc, si vous avez besoin de changer une information, veuillez nous le dire clairement en répondant à l'email de confirmation de commande. Nous effectuerons les changements sans frais supplémentaires si vous nous contactez dans les 24 heures suivant le paiement.
Pour une raison quelconque, si les clients ne répondent pas à notre email de confirmation, votre commande sera affectée à la fabrication dans les 2 jours automatiquement pour les commandes urgentes, et 3 jours pour les commandes normales, nous ne pouvons pas retarder votre commande après tout.

Veuillez noter que la demande sur le problème après-vente doit être émise dans les 7 jours ouvrables après l'arrivée de l'article chez vous, puis le colis doit être retourné dans les 15 jours ouvrables à partir de la date de livraison, Après cette période de temps, nous ne serons plus en mesure de traiter le retour, le remboursement et l'échange.
Vous serez responsable du paiement des frais de retour, y compris, mais sans s'y limiter, le coût de la réexpédition et tout coût des matériaux d'expédition, nous ne sommes pas en mesure de fournir une étiquette de retour.

La commande sera livrée dans le délai confirmé, nous mettrons en ligne le numéro de suivi une fois le colis expédié, afin que vous soyez informé de l'état du suivi. Veuillez nous signaler la perte du colis dans les 30 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, sinon l'Express refusera de payer toute perte de colis.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de Politique de Retour.

Nous offrons un service d'échange pour aucun produit. Parce que la plupart de nos commandes sont des robes faites sur mesure. Nous n'avons pas de robes prêtes à l'emploi qui peuvent être expédiées en échange de vos articles retournés. Si vous insistez pour échanger, vous devez d'abord nous retourner les articles non désirés (s'ils sont éligibles selon la Politique de Retour), puis passer une nouvelle commande pour les articles de remplacement. Les prix promotionnels ou remises antérieurs utilisés lors de la commande initiale ne seront pas honorés pour une nouvelle commande.
Les robes de taille standard (pas plus grande que EU46) sont remboursables. Les robes de taille personnalisée et de taille supérieure à EU46 ne sont pas remboursables. Veuillez nous contacter dans un délai d'une semaine à compter de la date de livraison si vous souhaitez procéder à un échange, passé ce délai, nous ne serons plus en mesure de traiter le retour, le remboursement et l'échange.

Nous expédions des robes pour la France. Veuillez vous assurer que vous avez rempli une adresse et un numéro de téléphone corrects. Veuillez noter que les adresses POBOX et APO ne sont pas disponibles pour les envois express. En savoir plus sur notre Politique de expédition.

L'adresse de livraison peut être changée avant que nous envoyons votre colis, mais une fois que nous l'envoyons, nous ne pouvons pas vraiment nous assurer que l'adresse de livraison peut être changée avec succès, c'est la réponse que l'Express nous a toujours dit, ils nous facturent également 13 eur par colis, peu importe si ils peuvent changer l'adresse avec succès ou non, donc l'adresse de livraison doit être exactement correcte.
S'il vous plaît noter, une fois le paquet a été livré, nous ne pouvons pas changer l'adresse plus.

Veuillez ne pas appeler Express pour livrer votre colis à tout moment ou en tout lieu. Veuillez noter que si vous choisissez le service ODD (Livraison à la demande) de DHL express ou le service « MY CHOICE RELEASE » d'UPS express, cela signifie que vous acceptez la responsabilité de toute perte. ou dommages au colis, ainsi que pour toute perte ou dommage causé par le colis, donc si vous nous signalez que vous n'avez pas reçu le colis, ce cas sera refusé par express dès la première étape lorsque nous avons signalé le cas à DHL ou UPS express, nous vous suggérons donc fortement de ne pas utiliser ce service à moins que vous acceptiez la responsabilité de toute perte ou dommage du colis.

1; Vérifiez les zones à proximité comme la porte d'entrée, le porche ou la porte latérale pour votre colis. Il se peut qu'il ait été reçu par erreur par des voisins ou des membres de la famille.

2 ; Contactez rapidement le service de messagerie pour obtenir de l'aide et obtenir un numéro de dossier pour votre colis manquant. Les numéros de contact sont :UPS : 800-782-7892DHL : 1-480-636-2571 ou 1-800-225-5345FedEx : 1-800-463-3339USPS : 1-800-275-8777Veuillez les appeler pendant les heures de travail .

3 ; Envoyez-nous par email (chicsewfrance@hotmail.com) le numéro de dossier et informez-nous de la non-réception. Les enquêtes menées par DHL, FedEx et USPS se terminent généralement dans un délai d'une semaine et celles d'UPS dans un délai de deux semaines. En cas de perte confirmée, nous vous rembourserons immédiatement ou vous renverrons une nouvelle robe dans les 10 jours naturels.

4 ; Veuillez ne pas déposer de litige bancaire car cela peut prendre 1 à 3 mois ou plus, pendant lesquels les remboursements ne peuvent pas être traités en raison du gel.

Veuillez nous donner votre mesure de poitrine avec soutien-gorge si vous voulez porter un soutien-gorge, puis si vous ne voulez pas porter de soutien-gorge, alors donnez-nous votre mesure de poitrine sans soutien-gorge.

Faites attention s'il vous plaît ! Nos robes ne peuvent être nettoyées qu'à sec ! Ne les lavez pas à la machine à laver ! Si elles sont froissées, n'utilisez pas de fer à repasser. Si vous avez une machine à repasser domestique à vapeur, vous pouvez le faire vous-même. Vous pouvez aussi envoyer vos robes à un pressing local. Si les plis ne sont pas trop importants, vous pouvez les suspendre dans la salle de bains lorsque vous prenez une douche chaude, et la vapeur suffit à faire disparaître les petits plis.

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